Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Für Konto- und Zahlungsanfragen halten Sie bitte Ihre Kontodaten und Identifikationsnachweise bereit, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen können. Bei sicherheitsrelevanten Fällen kontaktieren Sie bitte unverzüglich den Support. Unsere Antworten sind klar, praxisorientiert und lösungsfokussiert. Antwortzeiten variieren je nach Kanal und Auslastung.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice (Live-Chat & E-Mail)	[email protected] (24/7 Live-Chat; E-Mail-Antwort meist binnen 24 Std.)
Allgemeine Anfragen (Account & Info)	[email protected] (Antwort Mo-Fr, allgemeine Informationen)
Affiliate-Anfragen (Partnerprogramm)	[email protected] (Bearbeitung innerhalb 48 Stunden, Partnernetzwerk)
Telefon (Rückruf möglich)	+49 30 4217 5829 (Mo-Fr 09:00-18:00)
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Antworten meist 24-48 Std.)

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen oder Dokumente erfordern, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail: [email protected]. Geben Sie eine aussagekräftige Betreffzeile sowie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name, Kundennummer) an und fügen Sie relevante Anhänge bei, soweit vorhanden. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir bearbeiten Ihr Anliegen zügig und vollständig.

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Antwortzeit

Unser Support-Team bearbeitet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel eine schnelle Antwort, komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall ab; wir informieren Sie laufend über den aktuellen Status Ihrer Anfrage. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Feedback

Ihre Meinung zählt: Teilen Sie uns Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung von Slotsmines mit. Wir lesen jede Rückmeldung sorgfältig, prüfen Vorschläge und setzen sinnvolle Änderungen um, um Funktionalität, Angebote und das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns unterstützen und helfen, Slots Mines für alle Spieler noch besser zu machen.